Как вернуть деньги за покупку в интернете: советы по защите и решению проблем с продавцом

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации возможно возвратить деньги за купленный товар в интернете, если продавец не отправил товар или продал товар несоответствующего качества. В таком случае покупатель имеет право требовать от продавца возврат денежных средств, включая стоимость товара и доставку. Возврат средств может осуществляться путем возврата денег на банковскую карту, электронный кошелек или иным способом, указанным в договоре купли-продажи или на сайте продавца. Также покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения конфликта с продавцом.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1) копия договора купли-продажи или иной договорной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2) копия документов, подтверждающих оплату товара; 3) копия переписки с продавцом, где указаны даты и суть общения, а также подтверждающие факт неотправки товара; 4) копия уведомления продавцу о требовании возврата денежных средств и его подтверждение получения.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1) Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей' от 7 февраля 1992 года № 2300-1; 2) Статья 29 Федерального закона 'О защите прав потребителей' от 7 февраля 1992 года № 2300-1; 3) Статья 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей' от 7 февраля 1992 года № 2300-1.