Как вернуть деньги за неудачную покупку искусственной ёлки: процесс возврата и уточнение адреса

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, покупатель обратился с просьбой о возврате товара в течение этого срока.

Вы, как продавец, проявили готовность к возврату денежных средств после получения товара. Однако, покупатель не предоставил товар в установленный срок - в течение двух месяцев.

Согласно закону, в случае возврата товара надлежащего качества, продавец должен вернуть покупателю стоимость товара, которую он заплатил за товар, включая стоимость доставки. Однако, если покупатель не предоставил товар вовремя, продавец имеет право удержать из суммы возврата расходы, понесенные на доставку товара.

Таким образом, вы имеете право вернуть денежные средства покупателю, за вычетом расходов на доставку товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Договор купли-продажи товара
• Переписка с покупателем о возврате товара
• Фото товара, полученные от покупателя
• Документы подтверждающие доставку товара

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 26.1 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 29 и 31 Договора купли-продажи