Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров в интернет-магазине покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара в случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид.

Если интернет-магазин не выполняет своих обязательств по передаче товара, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации следует обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть деньги и в случае отказа продавца обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Если деньги были отправлены через систему Qiwi, можно обратиться в службу поддержки данной системы с запросом на возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об отправке денег по Qiwi.
2. Копии всех переписок с продавцом, включая соглашение о покупке и условия доставки товара.
3. Если вы оплачивали товар через онлайн-платежную систему, то копия истории транзакций.
4. Если у продавца есть официальный сайт или страница в социальной сети, то сделайте скриншоты всех страниц, на которых вы общались с продавцом.

Сначала вам стоит попытаться разрешить спор с продавцом самостоятельно, обратившись к нему с просьбой вернуть деньги за неполученный товар. Если это не удастся, вы можете обратиться в соответствующую службу Qiwi или в банк, через который было осуществлено перевод денег, и сообщить о случившемся. Они могут помочь в вопросе возврата денег или возможном возбуждении судебного разбирательства.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи", статья 121 "Возврат товара надлежащего качества" и статья 1102 "Возврат денежных средств".