Как вернуть деньги за покупку некачественной косметики: обнаружение пустой упаковки и права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для того чтобы вернуть товар, необходимо сохранить чек и упаковку товара, а также обратиться в магазин, где была произведена покупка. В данном случае можно обратиться в указанный косметический магазин с требованием о замене товара на аналогичный или возврату денежных средств, указав при этом причину возврата. Доказывать ненадлежащее качество товара можно наличием чека и упаковки, а также непреднамеренным использованием товара и его сохранностью.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки подводки в косметическом магазине; - упаковку или подводку в том виде, в котором она была приобретена, если такая возможность имеется; - любые дополнительные доказательства (фотографии, видео), которые могут подтвердить факт наличия брака товара.

Для того, чтобы получить возврат денег за товар ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег и предоставить указанные документы. В случае отказа продавца или невозможности решения вопроса в магазине, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.