Обнаружение упаковки влажных салфеток: нарушение прав потребителя или законная мера гипермаркета?

"Что делать, если при прохождении службы контроля в гипермаркете у меня обнаружили упаковку влажных салфеток, купленных в другом месте, и потребовали оплатить их на кассе? Я не имела договоров с организацией и не была числом сотрудником, чек был изъят без выдачи копии и акты не составлялись, а упаковка не имела товарного вида и была с отсутствием половины содержимого. Является ли это нарушением прав потребителя?"

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данный вопрос не относится к нарушению прав потребителя. Однако изъятие чека без заключения договора с сотрудником и без составления акта является нарушением прав потребителя на защиту своих интересов. В данном случае, можно обратиться в органы правопорядка или в налоговую службу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, необходимо рассмотреть действующее законодательство Российской Федерации. Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе требовать выдачи чека или иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги).»

В данном случае, если чек был выдан при оплате товара и был затем изъят, то это может быть нарушением прав потребителя. Кроме того, отсутствие составления акта не является основанием для отказа в выдаче копии чека.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к руководству гипермаркета с претензией, доказывая собственное право на выдачу копии чека и на отсутствие обязательств по заключению договорных отношений между стажером и организацией гипермаркета. Если претензии не будут удовлетворены, можно обратиться в судебный орган или к юристу.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (в том числе на получение чека при покупке товара);

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - запрет на вынуждение потребителя к совершению операций, не связанных с приобретением товара (в данном случае, оплату уже приобретенного товара - влажных салфеток);

Статья 158 Гражданского кодекса РФ - право собственника на свободное распоряжение своим имуществом, включая приобретенные товары;

Статья 182 Гражданского кодекса РФ - запрет на безосновательное обогащение за счет другого лица (в данном случае, организации, которая изъяла чек без наличия договора с потребителем).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы