Как вернуть деньги за поддельный телефон купленный в интернет-магазине в Новосибирске и доставленный почтой России

При покупке товара через интернет магазин вам предоставляется право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. В данном случае, если в посыльном ящике был обнаружен поддельный телефон, можно требовать возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в интернет магазин с письменной претензией о ненадлежащем качестве товара и требовании о его возврате или обмене. Если продавец не реагирует на ваши обращения, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения интернет магазина. При обращении в суд также может потребоваться предъявление чека с почтового отделения, фотографии поддельного телефона и других доказательств.

Для решения данной ситуации потребуется: письменная претензия о ненадлежащем качестве товара и требование о его возврате или обмене, подтверждающие документы (например, чек с почтового отделения), фотографии поддельного товара и другие доказательства.

Статьи закона применимые к данной ситуации: статья 18 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; статья 26 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» - порядок требования от продавца возврата денежных средств в случае недоставки или ненадлежащего качества товара.