Проблемы отправки товара почтой России: поддельный чек и отказ продавца вернуть деньги

Я купил товар через интернет у человека в другом городе и должен был получить его по почте России первым классом. Однако, хотя продавец предоставил мне чек за отправку, товар не был получен. Продавец сообщил, что товар вернули и деньги за отправку не были возвращены. Я обратился в службу поддержки почты России и обнаружил, что чек может быть поддельным. Теперь продавец не готов вернуть мне деньги и требует дополнительную оплату за отправку через обычную посылку. Я хотел бы узнать, являются ли действия продавца законными в данной ситуации, так как товар не был отправлен, а деньги не возвращены?

| Николай, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Действия продавца, в данном случае, не являются правомерными. В рамках договора купли-продажи товара, продавец обязан осуществить отправку товара в соответствии с условиями, оговоренными сторонами. Если продавец не отправил товар в оговоренные сроки или отправил его не в соответствии с условиями договора, он нарушил свои обязательства перед покупателем. Покупатель вправе требовать возврата денег за товар, так как продавец не исполнил свои обязательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, потребуются документы, подтверждающие факт покупки товара через интернет, чек об оплате отправки товара, переписка с продавцом, включая сообщение о невозможности отправки товара первым классом и требование возврата денег за товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы