Как правильно обработать претензию потребителя: ответ на торговой точке и требование о законности отправки почтой
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3687661
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, мы не обязаны отправлять ответ на почтовый адрес потребителя, если ответ уже был предоставлен на торговой точке, куда он обращался. Право потребителя на получение информации может быть удовлетворено через предоставление ответа на месте обращения или путем предоставления копии ответа. Если потребитель настаивает на получении ответа на почтовый адрес, то он может обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Для решения данного вопроса понадобятся: копия ответа на торговой точке и документы, подтверждающие обращение потребителя на торговую точку.
Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы