Как вернуть деньги за подделанные духи: проблемы с заказом и возвратом

Если Вы приобрели товар у юридического лица, следует направить официальное письмо с требованием о замене или возврате средств в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец отказывается осуществить замену или возврат, можно обратиться в защиту прав потребителя (например, в Роспотребнадзор или суд) для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также следует обратить внимание, что при продаже подделок можно поручаться правом защиты потребителей и подать жалобу в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа со всей необходимой информацией (название товара, цену, доставку и т.д.); 2. Копия чека или иной документ, подтверждающий оплату заказа; 3. Копия листка с указанием адреса для возврата и другой информации, если таковой был приложен к посылке; 4. Копия переписки (если она была ведена) между Вами и продавцом, в которой обсуждаются детали заказа и условия его выполнения.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации в подобных случаях, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата денег за покупку. Поэтому, Вам необходимо связаться с продавцом и уведомить его о поставленной проблеме, а также запросить инструкции по возврату товара. Если продавец не реагирует на Ваши запросы или отказывается возвратить деньги, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".