Как вернуть деньги за планшет: батарея выдерживает всего 18 месяцев

Согласно Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причин. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока (как правило, 12 месяцев). Отказ в возврате денежных средств или обмене возможен только в случае, когда товар не имеет дефектов, вызванных производственными недостатками, или когда покупатель сам повредил товар.

В данном случае, если планшет был куплен менее 12 месяцев назад и его дефекты вызваны производственными недостатками, продавец должен предоставить бесплатный ремонт или замену. Если же произошло превышение срока службы АКБ, это не является производственным недостатком, и продавец вправе отказать в возврате или обмене товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета, который был заключён 12.05.2016 года. 2. Документы на ремонт планшета, которым он подвергался за этот период. 3. Информацию о периоде гарантии планшета, которая указана в договоре купли-продажи или на гарантийном талоне. 4. Информацию о сроке службы аккумуляторной батареи и возможности её замены, которая прописана в инструкции к планшету или на сайте производителя.

Ситуация, описанная в вопросе, является довольно распространенной. По законодательству РФ, если товар не соответствует договору купли-продажи (например, новый товар был куплен, но оказался бракованным), то покупатель имеет право на замену товара, на ремонт за счёт продавца, а также на возврат денежных средств.

Однако, в данной ситуации, продавец отказал в возврате денег или в замене планшета, обосновывая это тем, что срок службы аккумуляторной батареи, истек. В такой ситуации необходимо уточнить, было ли упомянуто о сроке службы аккумуляторной батареи при покупке, и была ли указана нужная информация на упаковке, на сайте магазина, в договоре купли-продажи, или на гарантийном талоне.

Если стандартный срок службы АКБ на момент покупки был указан меньше, чем 18 месяцев, то продавец обязан выполнить свои обязательства по договору купли-продажи, и предоставить покупателю гарантийный ремонт, замену или возврат денежных средств.

Если же срок службы АКБ был указан как 18 месяцев, то продавец также не несет ответственности за неисправность АКБ после истечения этого срока.

В заключение, инструкция к товару всегда является самым надежным источником информации о сроках службы отдельных компонентов устройства. Если в инструкции нет уточнения о сроке службы аккумулятора, то следует обратиться в службу поддержки производителя для уточнения информации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"