Как вернуть деньги за отмененный заказ с оплатой онлайн: советы в случае проблем с продавцом

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения. При этом, если товар был оплачен, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня, когда он получил от вас письменный запрос об отказе. Для решения данной ситуации, я рекомендую обратиться к продавцу снова и напомнить ему об их обязательствах по возврату денег. Если продавец продолжает отказываться вернуть вам деньги, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться к тексту договора, заключенного с продавцом, чтобы выяснить, были ли в договоре условия отмены заказа и возврата денег, и в случае наличия таких условий, следует следовать им.

Если договор не содержит условий по поводу отмены заказа и возврата денег, то покупатель вправе требовать возврата денег за отмененный заказ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Следует обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег и установить с ним дату и способ возврата средств.

В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за неисполненный заказ. При подаче иска следует предоставить все необходимые доказательства, подтверждающие заключение договора, отмену заказа и невозврат денег продавцом.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв оферты"
• Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 18 Федерального закона "О электронной подписи" "Право на отзыв электронной подписи"