Как вернуть деньги за тур в Египет после запрета выезда: советы юристов и опытных туристов

Что делать, если я приобрел тур в Египет в 2015 году, но президент РФ запретил выезд в эту страну, я обращалась к туроператору и юротделу компании "Бриско", но деньги не вернули, а в компании сказали, что много таких дел в суде и никто из пострадавших не получил затраченные денежные средства?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно российскому законодательству, в случае, если туроператор не исполнил свои обязательства по оказанию туристических услуг, турист имеет право на возврат денежных средств. Если в данном случае была заключена договоренность о возврате денежных средств в случае запрета выезда в страну, то турист может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом необходимо обратиться к юристу для подготовки искового заявления и защиты своих интересов в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором.

  2. Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (например, квитанции об оплате, банковские выписки и др.).

  3. Официальное письмо от туроператора или компании "Бриско", где указывается причина отказа от возврата денежных средств.

  4. Копия указа Президента РФ о запрете выезда в Египет (если такой указ был).

  5. Копии письменных обращений к туроператору или компании "Бриско" с требованием вернуть денежные средства.

После того как все необходимые документы собраны, можно обратиться в суд, чтобы разрешить данный спор. Возможно, придется нанять адвоката для проведения дела в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на защиту прав потребителей; - статья 782 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнения договора; - статьи 15, 16 Федерального закона "О туристической деятельности" - права и обязанности туриста и туроператора.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором, в котором должны быть указаны условия отмены тура и процедура возврата денежных средств.

  2. Корреспонденцию с туроператором и юридическим отделом компании "Бриско", в которой были затронуты вопросы отмены тура и возврата денежных средств.

  3. Доказательства того, что запрет Президента РФ на выезд в Египет не позволил вам совершить поездку, в частности, копию уведомления из Министерства иностранных дел РФ об ужесточении рекомендаций для граждан, выезжающих за границу.

  4. Доказательства фактического произведения оплаты тура, такие как копия чека или электронного платежа.

Далее, в зависимости от обстоятельств дела, рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки и подачи иска в суд на возврат денежных средств за несостоявшийся тур.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здесь применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договоры оказания туристических услуг (статьи 779 - 802 ГК РФ). Также возможно применение норм Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 29, 32, 37).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией к туроператору в письменном виде с требованием вернуть денежные средства за несостоявшийся тур в связи с запретом Президента РФ выезда в Египет. Если туроператор отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с соответствующей исковой заявлением. Однако, перед тем как подавать иск, желательно обратиться к юристу для консультации и подготовки правильного документа.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы