Как вернуть деньги за отмененный рейс Smartavia: оформление возврата и досудебная претензия

Согласно законодательству Российской Федерации, если авиакомпания Smartavia не вернула денежные средства в течение указанного срока рассмотрения заявок, то можно написать досудебную претензию. Она должна содержать требование о возврате суммы, удостоверение личности, а также копии документов, подтверждающих покупку билетов и сведений о рейсе. Претензия должна быть отправлена авиакомпании по почте с уведомлением о вручении или через официальный сайт. В случае неполучения ответа на претензию или недовольства ответом, можно обратиться в суд с требованием решения вопроса в пользу пассажира.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия билета на перелет, указывающая номер рейса и дату вылета.

2. Копия SMS-сообщения об отмене рейса.

3. Документы, подтверждающие оформление вынужденного возврата на сайте авиакомпании "Smartavia".

4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данной проблемы (например, копия письменных жалоб на авиакомпанию).

Одновременно с оформлением вынужденного возврата на сайте авиакомпании "Smartavia", рекомендуется написать досудебную претензию авиакомпании, в которой указать факт отмены рейса и требовать возврата денежных средств в полном объеме. В случае, если авиакомпания не ответит на претензию в течение 30 календарных дней, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом, для предъявления иска необходимо будет подготовить соответствующие документы, подтверждающие факт покупки билета и отмены рейса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.16 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; - Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации; - Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Относительно написания досудебной претензии, в данной ситуации рекомендуется написать претензионное письмо авиакомпании Smartavia, на которое они должны ответить в течение 10 дней (соответствующие требования содержатся в ст. 14.17 ФЗ "О защите прав потребителей"). Если на претензионное письмо не будет ответа или ответ не будет удовлетворительным, можно обратиться в суд.