Как вернуть деньги за отмененный рейс и избежать потери баллов? Советы и рекомендации

Если услуга перевода стоимости билета в баллы была предложена компанией авиаперевозчиком в соответствии с договором на оказание услуги авиаперевозки, то такая практика допустима в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если потребитель не согласен с предложенными условиями, он может предъявить претензию к авиаперевозчику в соответствии с правилами перевозок, предусмотренными договором. В случае неполучения удовлетворительного ответа от авиаперевозчика, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к условиям договора на перевозку, который был заключен при покупке билета на самолет. Возможно, что в данном договоре предусмотрены правила, согласно которым авиакомпания имеет право перенести дату перелета в случае обстоятельств, не зависящих от ее воли (например, изменения в расписании полетов). В таком случае, авиакомпания может предложить замену билета на другой рейс в течение определенного периода времени.

Если же условия договора на перевозку не устанавливают правила об изменении даты рейса, то авиакомпания обязана вернуть стоимость билета в полном объеме, так как она не может предоставить услугу, на которую был куплен билет.

Если авиакомпания предлагает вернуть деньги в виде бонусных баллов, единственным возможным решением данной ситуации является обращение в судебный орган или к уполномоченному органу потребительской защиты для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, необходимо рассмотреть условия договора на перевозку, чтобы выяснить, какие права и возможности имеет пассажир по данному вопросу.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Правила исполнения обязательств по перевозкам пассажиров и грузов воздушным транспортом" и статьи 803-806 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке пассажиров и грузов воздушным транспортом". Также могут быть применимы положения Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты авиационным транспортом".