Как вернуть деньги за отмененный авиабилет: проблемы с агентом One Two Trip и службой поддержки

В данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться в прокуратуру для защиты своих прав как потребителя. Потребительское законодательство Российской Федерации предоставляет гарантии потребителям при приобретении услуг через агента. ООО 'Вайт Тревел' в данном случае является агентом, и вы имеете право требовать возврата денежных средств за отмененный авиабилет.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Копия авиабилета, подтверждающая покупку через сайт One Two Trip; 2. Копия письменной корреспонденции с авиакомпанией и агентом One Two Trip, включая ответы их стороны, в которых они отказываются возвратить деньги за билет; 3. Копии всех платежных документов, подтверждающих оплату билета и связанных с этим расходов (если применимо); 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию и оспаривание действий агента и авиакомпании.

В данном случае рлеализуются следующие статьи закона: 1. Статья 32.3 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от исполнения договора (билета) по инициативе исполнителя (агента One Two Trip); 2. Статья 822 Гражданского кодекса Российской Федерации, где определены основания и порядок возмещения убытков при невыполнении или ненадлежащем выполнении договора об оказании услуги.