Как вернуть деньги за отмененную бронь на сайте Tvil: опыт клиента и правила отмены бронирования

Согласно Правилам отмены, возврат оплаты бронирования не предусмотрен. Однако, в данной ситуации следует обратиться к правилам Закона о защите прав потребителей РФ. Согласно статье 32 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при условиях изменения обстоятельств, выходящих за рамки объективных возможностей потребителя, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы. В данном случае, если изменение обстоятельств является объективным и непредсказуемым, вы имеете право требовать возврат денежных средств на банковскую карту.

Для решения данного вопроса потребуется письменное обращение к офису tvil с требованием возврата денег на банковскую карту, которое должно содержать ссылку на статью 32 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и объяснение причин изменения обстоятельств.

Статья 32 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"