Как вернуть деньги за товар на AliExpress: инструкция по отказу от получения и подаче иска

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если вы отказались от покупки. Если вы отказались от получения товара, но продавец не возвращает вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае, если компания pickpoint не возвращает вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в соответствии с требованиями закона. Необходимо подготовить исковое заявление в соответствии с требованиями законодательства и представить его в суд.

Для начала необходимо уточнить, был ли заключен договор купли-продажи между покупателем (в данном случае Вы) и продавцом (в данном случае tmall). Если такой договор был заключен, то возможно необходимо будет обратиться к юристу или представителю продавца, чтобы они смогли выяснить ситуацию с возвратом денег.

В случае, если Вы не можете добиться возврата денег от продавца или транспортной компании, следует обратиться в суд с иском. Для этого необходимо составить исковое заявление, в котором описать суть дела, требования к ответчику (в данном случае компания Pickpoint) и привести доказательства (например, скриншоты сайта ТП, доказывающие, что отказ от получения был произведен).

Исковое заявление должно быть направлено в суд, к компетенции которого относится место нахождения ответчика или место заключения договора (если такой был заключен). Для составления искового заявления рекомендуется обратиться к юристу или использовать готовые образцы, которые можно найти в интернете.

Статьи, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 309-310 (о возмещении убытков при невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по договору купли-продажи).

2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 22, 25, 26, 29 (о праве потребителей на возврат товара надлежащего качества и возмещение убытков в случае нарушения их прав).

3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 125, 126, 131, 132, 223 (о праве граждан на защиту своих прав и интересов в судебном порядке).

Для подачи иска против компании необходимо составить заявление в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства Российской Федерации. В заявлении необходимо указать фактические и юридические основания требований, а также иные сведения, необходимые для рассмотрения дела.

В данном случае, вы можете требовать вернуть деньги за товар, который вы отказались получить. В заявлении необходимо указать все факты, подтверждающие ваш отказ от получения товара, а также привести все доказательства своих требований. Также советую приложить к заявлению копии всех документов, связанных с данной ситуацией, таких как квитанция об оплате, подтверждение заказа на сайте и прочее.

В качестве ответчика в вашем иске может выступать как компания Pickpoint, которая является транспортной компанией, так и магазин Tmall Aliexpress, если они не согласны вернуть вам деньги за товар, который вы отказались получить.

С учетом сложности данной ситуации, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском и трудовом праве, который поможет составить исковое заявление и представить ваши интересы в суде.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на требование возврата товара и возмещения убытков":

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного статьей 466 настоящего Кодекса, если иное не оговорено договором.

2. В случае отказа покупателя от товара продавец, если иное не предусмотрено договором, должен вернуть уплаченную за товар сумму, а покупатель — товар, если последнее не невозможно по своей природе.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей":

1. Товар надлежащего качества не может быть возвращен или заменен на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, по указаниям потребителя изготовленного индивидуально, а также товар, имеющий ярко выраженные индивидуальные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2. Если потребитель отказывается от товара надлежащего качества, продавец или изготовитель обязан вернуть ему стоимость товара в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. При возврате потребителем товара ненадлежащего качества продавец должен вернуть ему полную стоимость товара в течение семи дней со дня возврата товара.

Статья 29.9 Федерального закона "О таможенном регулировании в Российской Федерации":

1. При отказе владельца товаров, частного агента таможенного перевозчика, перевозчика товаров, таможенного брокера или лица, указанного в таможенной декларации в качестве адресата, получения товаров и их провоза через таможенную границу Российской Федерации в соответствии с требованиями таможенного законодательства Российской Федерации товары возвращаются на территорию, на которой место нахождения данного лица, и в соответствии с требованиями таможенного законодательства Российской Федерации подлежат досмотру, проверке соответствия заявленным в таможенной декларации данным и выпуску.

Ситуация описывает случай, когда покупатель отказался от получения заказанного товара и обратился за возвратом денежных средств. Компания транспортной доставки не выполняет свои обязательства по возврату товара, а также не сообщает покупателю о сроках рассмотрения вопроса. Потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение десяти дней со дня предъявления требования. В случае отказа компании выдать товар потребитель вправе обратиться в суд и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму. Также возможно обращение в таможенные органы в случае, если товар был заказан за рубежом.