Как вернуть деньги за оплату товара, если продавец не отвечает на сообщения и телефон выключен?

Если продавец не отвечает и не выполняет свои обязательства, то в данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса и возможного возврата денежных средств. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В случае если данная сумма достаточно крупная, то рекомендуется обратиться к адвокату для получения юридической консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт перевода денежных средств продавцу. 2. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу (например, переписка по электронной почте или в мессенджерах, звонки на его номер и другие). 3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и другие).

Для решения данной ситуации можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Также можно подать иск в суд о возврате денежных средств, если продавец не является частным лицом, а является юридическим лицом или предпринимателем. Если продавец является частным лицом, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств по категории "неосновательное обогащение".

Статьи, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и видов договорных отношений между продавцом и покупателем. Однако в общем случае могут применяться следующие статьи:

• Статья 306 Гражданского кодекса РФ "Правила поставки товаров"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Случаи и основания признания договора недействительным"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок заведения жалобы потребителя на потребительское требование"

Для более точного ответа следует обратиться к юристу с выяснением всех деталей данного случая.