Как вернуть деньги за онлайн-покупку при несуществующем товаре

Для возврата денежных средств в данном случае необходимо обратиться в банк, через который был совершен перевод, и подать заявление о возврате денег за неисполненную услугу. В случае отказа банка, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Однако, для успешного иска необходимо предоставить доказательства о том, что обещанный товар не был получен, например, письменное подтверждение о заказе и квитанцию об оплате. Также, важно учитывать, что иск может быть ограничен сроком давности, поэтому следует обращаться за помощью как можно скорее.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой был заключен), подтверждающий факт покупки товара.
2. Документы, свидетельствующие о переводе денежных средств продавцу (например, квитанция об оплате, выписка из банка и т.д.).
3. Доказательства того, что товар не был доставлен (например, письменно заявленное отсутствие доставки, фото или видео доказательства отсутствия товара)
4. Корреспонденцию с продавцом: телефонные звонки, письма, электронная переписка, в которых продавец признает факт оплаты, но не выполнил свои обязательства.

Данные документы помогут вам доказать свою позицию в диспуте с продавцом и высказать свой запрос на возврат денежных средств. В зависимости от сложности ситуации, можно обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество.