Как вернуть деньги за онлайн курс Skillbox: смена курса или возврат средств до 30%. Составление заявки на максимальный возврат. Оферта внутри.

Согласно пункту 6.2. Оферты Skillbox, потребитель вправе отказаться от оказания услуг и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы, при условии оформления соответствующего требования в письменной форме не позднее 14 дней с момента заключения договора. В данном случае потребитель продемонстрировал свою неудовлетворенность предложенным курсом и хочет отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы за услуги. Кроме того, предложение смены курса не является адекватным решением проблемы, так как не удовлетворяет потребности потребителя в качественной услуге. Таким образом, потребитель имеет право на полный возврат уплаченной им суммы за услуги в размере, указанном в заявке на возврат.

В случае возникновения вопроса о возврате средств за онлайн курс Skillbox, вам необходимо предъявить претензию (заявление) о возврате денежных средств. Данный документ должен содержать следующие сведения:

1. Полное наименование организации Skillbox, ее адрес и контактную информацию (телефон, электронная почта и др.);
2. Ваши персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактная информация);
3. Указание на договор, в соответствии с которым вы проходили онлайн курс (в данном случае это оферта, ссылка на которую указана в вопросе);
4. Подробное описание ситуации, включающее:

• Подробное описание оплаченного онлайн курса;
• Обоснование причины, по которой вы требуете возврата денежных средств (необходимо указать, что вы начали проходить курс и поняли, что он вам не подходит);
• Указание даты и времени обращения к менеджеру для получения информации о возврате денежных средств;
• Указание предложения менеджера о смене курса вместо возврата денег;
• Указание условий возврата 30% стоимости оплаченного курса.

1. Требование возврата полной стоимости оплаченного курса, со ссылкой на законодательство Российской Федерации (в данном случае это требование может быть обосновано положениями Гражданского кодекса и Закона РФ "О защите прав потребителей").

Претензию необходимо направить организации Skillbox посредством почты или электронной почты. Стоит также иметь в виду, что перед направлением претензии необходимо запрашивать у организации документы, подтверждающие факт оплаты онлайн-курса.

статьи 29, 32 и 37 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; статьи 434 и 447 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 14.8 и 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.