Возврат денег за непройденный курс на Skillbox: есть ли такая возможность и как ее получить – оферта внутри

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении обнаруженных недостатков товара (выполнения услуг) в течение двух лет со дня передачи товара (выполнения услуги), если для данного товара (услуги) не установлен иной срок обращения. Таким образом, вопрос о возврате денег за непройденную часть курса Skillbox регулируется офертой договора между продавцом (Skillbox) и покупателем (в данном случае, задатчиком вопроса). Если в оферте не указаны условия возврата денег за непройденную часть курса, то покупатель вправе требовать вернуть деньги за непройденную часть курса в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Кроме этого, важно обратить внимание на то, был ли курс куплен на сайте Skillbox напрямую у продавца или через посредников, так как это может повлиять на условия возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо запросить и изучить оферту, на основании которой был заключен договор между клиентом и платформой Skillbox. При этом следует выяснить, есть ли в оферте положения относительно возврата денежных средств за непройденную часть курса после истечения одного года. Если такие положения отсутствуют в оферте, то следует обращаться к законодательным актам Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем. В данном случае рекомендуется обращаться к пункту 4 статьи 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе возвратить товар (работу, услугу) надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара (работы, услуги) в течение 14 дней, за исключением перечисленных в пункте 3 статьи 26.1 и статьи 28 настоящего Закона случаев. Следовательно, если товаром в данном случае является предоставление доступа к платформе Skillbox, то клиент имеет право на возврат денежных средств за непройденную часть курса в течение 14 дней с момента предоставления доступа к курсу. Однако, в случае если в оферте предусмотрены иные условия, то необходимо руководствоваться ими. Поэтому следует изучить положения оферты и обращаться к ее условиям.

Ниже представлены статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, учитывая, что речь идет о договоре на оказание услуг и покупке курса на платформе Skillbox:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ о договоре на оказание услуг;
• Статья 468 Гражданского кодекса РФ о порядке изменения и расторжения договора;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору;
• Положения Оферты Skillbox, которые могут содержать условия о возможности возврата денег.