Как вернуть деньги за онлайн-курс с предоплатой и кредитом: права потребителя

Если Договор, заключенный между Клиентом и Онлайн-школой, содержит условие о том, что средства не возвращаются после старта обучения, то Онлайн-школа вправе ссылаться на это условие и отказать в возврате денежных средств. Кроме того, если курсы были приобретены в пакете, то может быть условие о том, что денежные средства не возвращаются. Однако, если продавец не предоставил доступ к материалам, которые являются частью приобретенного курса, из-за технических проблем, и это не было уведомлено покупателю при покупке, то Клиент имеет право на возврат денежных средств или на проведение обучения в другой форме. В таких случаях необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора-оферты на оказание услуг; 2. Копия расписки о получении предоплаты и кредита на приобретение курса; 3. Корреспонденция с онлайн школой, включая претензию и ответ на нее.

Согласно информации из ответа онлайн школы, условия договора-оферты предусматривают, что денежные средства не возвращаются после старта обучения и когда курсы были приобретены в пакете. Однако, стоит обратить внимание на то, что если услуги оказаны ненадлежащим образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Следовательно, если вы считаете, что услуги не были оказаны надлежащим образом в связи с несовместимостью программы с вашим компьютером, то вы можете требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для определения дальнейших действий и возможных способов решения данного вопроса.

Применяемыми статьями для решения данного вопроса являются статьи 530, 632 и 633 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей".