Как вернуть деньги за обувь, испорченную из-за средств для ухода: опыт покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2426233
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Судя по Вашему рассказу, Вы приобрели обувь в магазине вместе с сопутствующим товаром для ухода за обувью, а именно губкой и очищающим средством по совету продавца-консультанта. После использования этих средств обувь была испорчена, и Вы обратились в магазин с претензиями.
В данной ситуации, если экспертиза подтвердила отсутствие заводского брака, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, которые были причинены вследствие некомпетентной консультации продавца-консультанта. Это связано с тем, что продавец-консультант, выступая в роли специалиста по уходу за обувью, несет ответственность за качество продукции, которую он рекомендует.
Для этого Вам необходимо собрать все доказательства, подтверждающие связь между использованием рекомендованных продавцом средств и повреждением обуви. Дополнительная экспертиза может быть проведена в целях установления причин повреждения обуви.
Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Ассоциацию защиты прав потребителей с жалобой на магазин и продавца-консультанта.
Для решения данной проблемы необходимы следующие документы:
- Копия договора купли-продажи обуви;
- Чек или кассовый чек об оплате обуви и сопутствующих товаров;
- Копия заявления, написанного в магазине;
- Копия экспертного заключения об обуви;
- Свидетельские показания любых свидетелей, которые могут помочь в доказательстве факта испорченной обуви.
Чтобы защитить свои права, обратитесь к юристу и, возможно, подайте иск в суд на возврат денег за ремонт или замену обуви. Кроме того, юрист может рассмотреть возможность взыскания убытков в связи с ремонтом или заменой обуви. Если продавец магазина не сотрудничает, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, являются следующими:
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей";
- Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы