Как вернуть деньги за ноутбук: история с просрочкой ремонта и отказом продавца начислять скидку по купону

Согласно статьям 18 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если в течение гарантийного срока он имеет дефекты или недостатки, а также вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за него стоимости, если продавец не устранил дефекты или недостатки в установленный законом срок.

В данном случае, продавец предложил потребителю расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, что является законным действием.

Однако, возврат денежных средств должен осуществляться в размере полной стоимости товара по фактически уплаченной цене, а не по цене без учета скидки.

Если продавец не соглашается вернуть потребителю полную стоимость товара, потребитель может обратиться к суду с требованием о возврате денежных средств в полном объеме.

Отсутствие упоминания купона в чеке не может служить основанием для уменьшения возвратной суммы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука или его копия.

2. Чек об оплате ноутбука или его копия.

3. Заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств или его копия.

4. Письма/сообщения, если они есть, об обращении в магазин в связи с поломкой ноутбука и просрочке ремонта.

5. Купон на скидку, полученный за предыдущую покупку, если он сохранен.

Исходя из представленных обстоятельств, магазин обязан вернуть денежные средства в размере стоимости ноутбука по прайсу, уменьшенной на скидку в 4000 рублей. Купон на скидку не имеет значения, поскольку он был получен за предыдущую покупку.

Если магазин отказывается вернуть деньги в полном объеме, то вы можете обратиться в правоохранительные органы или в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке возврата денег при расторжении договора купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом.