Как вернуть ноутбук: проблемы с отказом продавца и порванным пакетом инструкций

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, который соответствует договору купли-продажи. Если при покупке товара были установлены гарантийные пломбы, то их нарушение может являться основанием для отказа в возврате товара, если это является причиной снижения его стоимости или несоответствие договору.

Однако, если курьеры, которые принимали ноутбук, подтверждают его надлежащее состояние, то продавец должен предоставить возможность вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Маркет, которая поможет разрешить данную проблему в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы продавцу:

1. Договор купли-продажи, чтобы продавец мог идентифицировать покупателя и товар, который был куплен.
2. Документы, подтверждающие условия возврата товара, в том числе правила возврата или гарантии, которые могут быть установлены продавцом.
3. Доказательства недостатков товара, представленные покупателем, такие как фотографии или видеозаписи, на которых показаны повреждения или другие проблемы.
4. Документы, подтверждающие, что курьеры, принимавшие ноутбук, заметили повреждения или отсутствие пломбы в момент приема товара.

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует договору купли-продажи. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права и обязанности продавца и покупателя при покупке товара. 2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечить его соответствие заявленным качествам. 3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег за него в случае наличия существенного недостатка, а также при отсутствии заявленных качеств товара или нарушении сроков его поставки.

Также могут быть применимы другие законы и нормативные акты, например, Правила продажи товаров дистанционным способом или Правила розничной торговли. Конкретный список статей зависит от обстоятельств дела.