Как вернуть деньги за невозвратные билеты на перелет в РФ из-за эпидемии: советы для клиентов

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, когда речь идет об авиабилетах, то срок может быть сокращен до 24 часов с момента покупки. В данном случае билеты были приобретены в феврале 2020 года, следовательно, срок истек. Невозвратные билеты, находящиеся в употреблении, являются договором перевозки, урегулированного гражданским законодательством. Согласно статьи 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, если пассажир отказывается от совершения перевозки, то авиаперевозчик сохраняет право на оплату за невзятые перевозки, если этого не препятствует закон или договор. В данном случае, авиакомпания правомерно отказала в возврате денежных средств за невзятые перевозки в связи с тем, что билеты были приобретены в качестве невозвратных. Следовательно, в данной ситуации, права потребителей на защиту не применяются и авиакомпания находится в законном положении, сохраняя право на оплату за невзятые перевозки.

Для решения вопроса о возврате невозвратных билетов на перелет по России, потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия паспорта, подтверждающая личность пассажира.
2. Копия электронного билета с указанием даты и времени вылета и прилета.
3. Копия договора на оказание авиационных услуг между пассажиром и авиакомпанией.
4. Заявление на возврат денежных средств за приобретенный билет.
5. Справку от медицинской организации, подтверждающую состояние здоровья пассажира или его родственника на момент вылета, если отказ от поездки происходит в связи с эпидемиологической ситуацией в стране.

Кроме того, следует обратить внимание на условия использования невозвратных билетов, которые указаны в договоре на оказание авиационных услуг. Некоторые авиакомпании могут предоставить возможность обмена или продления срока действия билета в случае непредвиденных обстоятельств, таких как эпидемия.

Юридические основания для возврата невозвратных билетов определены Законом РФ "О защите прав потребителей" и Правилами перевозок пассажиров и багажа авиатранспортом. Если у авиакомпании нет законных оснований для отказа в возврате денежных средств, то пассажир может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки"), статьи 1057-1064 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки воздушным транспортом"), Постановление Правительства РФ от 19.04.2020 № 607 "Об утверждении Правил предоставления услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным, водным, железнодорожным транспортом и некоторыми иными видами транспорта"