Как вернуть деньги за неудачный заказ платья из ателье другого города через Instagram

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если платье является товаром ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат товара и получение полного возмещения суммы, уплаченной за товар. Причем, это право действует безусловно в течение 7 дней со дня покупки.

В данной ситуации, покупатель вернула платье, при этом продавец согласился устранить недостатки, но покупатель передумал и пожелал вернуть деньги. В таком случае, покупатель имеет право на возврат денег, уплаченных за товар.

Изготовитель, ссылаясь на индивидуальный заказ и мерки, не может отказать в возврате денег, если данная информация не была согласована заранее с покупателем. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в потребительскую защиту либо в суд с иском на возврат денег. Однако, перед подачей иска следует обратиться к юристу для консультации и правового совета.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор, Росстандарт и т.д.) или суд. В принципе, согласно законодательству РФ, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, даже если он сшит по индивидуальному заказу. Если же товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на полную стоимость товара, а также на возмещение причиненных убытков.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к Изготовителю письменно с требованием вернуть Вам стоимость платья и указать, что товар пришел ненадлежащего качества. Сохраните копию письма и документы подтверждающие покупку и возврат товара. Если Изготовитель не будет реагировать на Ваше письменное требование, то имеет смысл обратиться в суд или другой орган государственного контроля.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 432.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок удовлетворения требований потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"