Как вернуть деньги за нерабочий телефон: гарантии прав потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара ненадлежащего качества покупатель имеет право обменять товар на аналогичный товар более высокого качества, если у продавца имеется такая возможность, либо потребовать уменьшения цены соответственно или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Таким образом, если покупатель обратился в салон Мегафон в течение 14 дней с даты покупки и предъявил требование о замене товара на товар аналогичного качества, то продавец должен заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичного качества либо вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате.

Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона в салоне Мегафон. 2. Договор купли-продажи или иной документ, удостоверяющий условия покупки. 3. Документы, подтверждающие некачественность приобретенного товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента его покупки. В данном случае, если салон Мегафон отказывается вернуть деньги за некачественный товар, то это может являться нарушением прав потребителя.

При обращении в суд потребуется документация, которая подтверждает факт покупки, некачественность товара и требование вернуть деньги за товар в соответствии с законом.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе обязанность вернуть деньги за товар; - Статья 20 Закона о защите прав потребителей, где установлено, что продавец обязан незамедлительно прекратить нарушение прав потребителя и устранить его последствия.