Как вернуть деньги за неправильный товар или избыточную сумму покупки: советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств в случае неправильной или некачественной поставки товара. В данной ситуации, покупатель может направить претензию продавцу, в которой указать на нарушение условий договора купли-продажи, а именно, выдачу не того товара на сумму, превышающую стоимость заказа. Продавец должен рассмотреть претензию и вернуть покупателю денежные средства в полном объеме, либо предоставить правильный товар, если его наличие имеется. Если продавец не отреагирует на претензию покупателя или откажется в возврате денежных средств, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, с которого был сделан заказ, и предоставить следующие документы:

1. Заказ на товар с указанием его наименования и стоимости;
2. Документы, подтверждающие оплату заказа;
3. Документы, подтверждающие получение заказа;
4. Документы, подтверждающие ошибку продавца, например, переписку или скриншоты с сайта.

На основании предоставленных документов, интернет-магазин должен произвести возврат денежных средств на счет покупателя в размере разницы между стоимостью заказанного товара и полученным. Если интернет-магазин отказывается осуществить возврат, необходимо обращаться в суд или к контролирующим органам.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ненадлежащее исполнение обязательства", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков".