Как вернуть деньги за неправильный товар и оплату отправленную не тому адресату

Если вы заказали товар через интернет, то у вас должны быть данные о продавце и его реквизиты, в том числе номер счета для оплаты. Вы можете сверить эту информацию с данными платежа на своем банковском счете и выяснить, куда были переведены деньги. Если продавец не отвечает и не высылает вам заказанный товар, вы можете обратиться в органы правопорядка и подать заявление о мошенничестве.

Если вы заказали товар и оплатили его, а затем получили не то, что заказывали, то это является нарушением прав потребителя. Сначала вам стоит обратиться к продавцу с претензией на замену товара на соответствующий заказу или возврат денег. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, то вам нужно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты ваших прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или квитанции об оплате. 2. Доказательства того, что вы получили другой товар, чем заказывали. 3. Сообщение продавцу с претензией и его ответ (если есть). 4. Копия запроса в Роспотребнадзор или суд с требованием защиты ваших прав.

Если вам неизвестен продавец, то можно обратиться в платежную систему, через которую прошла оплата, с запросом информации о получателе денег.

Чтобы ответить на данный вопрос, необходимо знать, в рамках какого правоотношения была осуществлена оплата за посылку. Например, если это была покупка в интернет-магазине, применимы следующие статьи:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

• Статья 29 Федерального закона от 10.01.2002 № 7-ФЗ "Об электронной подписи".

  В каждом конкретном случае необходимо проводить анализ соответствующих правовых норм и документов.