Как вернуть деньги за неполноценный товар от ООО СТЕЛС в Санкт-Петербурге?

Если вы получили по почте от ООО "СТЕЛС" а/я 15, г. Санкт-Петербург вместо заказанных антенн aerial 2100 явно подделку, Вам следует оформить претензию в адрес ООО "СТЕЛС" и направить ее почтовым отправлением с уведомлением о вручении. В претензии следует указать основания для претензии, а именно: получение товара, не соответствующего заявленному качеству, отсутствие документов и инструкций в посылке, отсутствие логотипа на антеннах. Также следует указать требования к ООО "СТЕЛС" - возврат денег за товар и возмещение понесенных расходов на его возврат. Если ООО "СТЕЛС" не ответит на претензию или ответит отказом, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Письменный запрос отправителю ООО "СТЕЛС" а/я 15, г. Санкт-Петербург, с описанием ситуации и требованием вернуть деньги или заменить продукцию на качественную.

2. Копия документов подтверждающих оплату за товар и доставку (например, квитанция об оплате).

3. Копия накладной с указанием точного наименования товара и его стоимость.

4. Скриншоты и запись звонков, если были сделаны в попытке связаться с отправителем.

5. Любые другие документы, подтверждающие факты данной ситуации.

Необходимо также связаться с организацией-отправителем по электронной почте или через онлайн-форму на их сайте, если такая имеется, и запросить решение по данному вопросу с указанием всех фактов. Если не будет получен ответ в разумные сроки или ответ не удовлетворит ваш запрос, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

Гражданский кодекс РФ, статьи 424-426 (о договоре купли-продажи); Закон «О защите прав потребителей» РФ, статьи 18, 22, 25, 27-30, 32 (о правах потребителя и обязанностях продавца).