Как вернуть деньги за неподходящую обувь, оплаченную заранее

В случае, когда вы приобрели товар в интернет-магазине и он оказался некачественным или не соответствует описанию, вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денежных средств. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или о возврате суммы, уплаченной за товар. Если продавец не реагирует на ваши обращения и блокирует вас на платформах, вы можете предъявить претензию через онлайн-платформу, через которую была осуществлена покупка, или обратиться в суд.

Для решения данной ситуации вам понадобится подготовить претензию, в которой указать причины недовольства товаром, требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежной суммы. Важно сохранить все электронные письма и сообщения, связанные с покупкой и обменом товара, а также сохранить фотографии товара, доказывающие его некачественность или несоответствие описанию.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей