Как вернуть деньги за неподходящий регулятор давления: история клиента и магазина Мастер

Правила возврата товара, не являющегося надлежащего качества, регулируются действующим законодательством, в частности ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон). Если в течение гарантийного срока установленного на товар, потребитель обнаружил в нем недостатки, то он вправе требовать их устранения за счет продавца либо обмена товара на аналогичный без доплаты, либо расторгнуть договор и получить уплаченную за товар денежную сумму, если такой товар отсутствует.

В данном случае, продавец требует обратиться к поставщику, чтобы узнать, была ли использована деталь или нет. Однако, если потребитель не пользовался товаром, то ему не обязательно забирать деталь из магазина.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на обмен на аналогичный товар без доплаты, так как регулятор давления оказался не соответствующим для работы. При этом продавец обязан вернуть деньги незамедлительно с момента предъявления требования потребителя, или обменять товар на аналогичный без доплаты. Если продавец отказывается удовлетворить требование, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для дальнейшего решения данной проблемы.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца.

3. Копия документа, подтверждающего, что деталь не была использована.

4. Заявление на возврат товара и получение денежных средств.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств за товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. В качестве доказательств можно использовать вышеуказанные документы и любые другие, которые могут помочь в доказательстве того, что товар был куплен и не использовался, а продавец не выполняет свои обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при предъявлении требований к продавцу.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за недостатки товара.