Как вернуть деньги за неоказанную услугу на Geekbrains: образец заявления и помощь в написании досудебной претензии

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время до их получения либо в течение срока оказания услуги. Согласно изложенным обстоятельствам, Вы приобрели курсы на 3 года на сумму 213 000₽, но в течение двух дней после покупки направили заявление о полном возврате согласно оферте. Компания Geekbrains сообщила, что возврат осуществится только в размере 90% стоимости курса, так как оставшиеся 10% были потрачены на поддержание платформы. Однако, компания не предоставила информацию об использовании данных средств и счетах, на которые были перечислены эти деньги, а также не могла подтвердить, что услуга была оказана и имела необходимое качество.

Следовательно, на основании Пользовательского соглашения, необходимо вернуть всю уплаченную за курсы сумму, потому что компания не имела права удерживать 10% от стоимости курса. В связи с этим, рекомендуется написать досудебную претензию, в которой указать факты нарушения прав потребителя, ссылаться на Пользовательское соглашение, вскрывающее недействительность договора, требовать полный возврат 213 000₽ и указать срок, в течение которого компания должна выполнить требования.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию Geekbrains с претензией и просить вернуть вам всю уплаченную сумму за курсы, поскольку они не были начаты и не были оказаны. В претензии следует указать дату покупки курсов, сроки и условия возмещения, а также ссылаться на соответствующие положения действующего законодательства, регулирующего отношения между потребителем и поставщиком услуг.

Кроме того, необходимо приложить к претензии копию договора и письменное подтверждение получения заявления о возврате с просьбой вернуть вам всю уплаченную сумму за курсы.

Также следует обратить внимание на статьи 497, 486, 487 и 4861 Гражданского кодекса РФ, регламентирующие отношения между потребителями и поставщиками услуг.

Статья 427 ГК РФ "Договор оферты"; Статья 29 Конституции РФ "Права и свободы человека и гражданина"; Статья 32 Конституции РФ "Гарантии и ограничения прав и свобод человека и гражданина"; Статья 310 ГК РФ "Возврат полученной оплаты при отказе от исполнения договора"; Статья 475 ГК РФ "Обязательства продавца о передаче товара" (если услуга курсов продавалась как товар); Приложение №1 к пользовательскому соглашению.