Как вернуть деньги за неоказанную услугу авиаперевозки по Федеральному закону О защите прав потребителей

Да, потребитель в данной ситуации может рассчитывать на возврат средств на основании Федерального закона "О защите прав потребителей". Если потребитель оплатил услугу повышения класса обслуживания, но его перевели на эконом-класс из-за изменений в расписании, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств за оплаченную, но не оказанную услугу. Он также может ссылаться на соответствующие положения воздушного кодекса, регулирующего права пассажиров в случае отмены рейсов и иных изменений в расписании авиарейсов.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия двух отдельно купленных билетов на рейс "Аэрофлот Ростов-Москва" и "Эйр франс, класс эконом, Москва-Луанда".

2. Документальное подтверждение доплаты за повышение класса обслуживания до бизнес на рейсе "Москва-Луанда", включая квитанцию об оплате.

3. Документальное подтверждение переноса рейса "Москва-Луанда", которое было произведено заранее в Эйр Франс, включая квитанцию об оплате.

4. Документальное подтверждение того, что аэропорт в Ростове был закрыт по погодным условиям в день вылета.

5. Копия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании представленных документов и обстоятельств дела юрист сможет провести правовой анализ и определить, предусмотрены ли какие-либо меры защиты прав потребителя в данной ситуации и возможно ли требование возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества")
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества")
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение оплаты")
• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки")
• Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Несохранность или утрата багажа")
• Статья 418 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность перевозчика")