Как вернуть деньги за ненадлежащий планшет: суд или экспертиза в Екатеринбурге?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и безопасности. В случае, если товар имеет существенные недостатки, которые мешают его использованию, покупатель имеет право предъявить требования о замене товара, его возврате или уменьшении покупной цены. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить им претензию, где указать все несоответствия товара заявленному качеству. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее предъявления. В случае если продавец не рассмотрит претензию или откажет в удовлетворении требований, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, если в претензии упоминается требование проведения независимой экспертизы, то ее проведение должно производиться в месте приобретения товара или в месте его нахождения. Если продавец предлагает провести экспертизу в другом городе, то он должен возместить покупателю все расходы связанные с перевозкой товара, проживанием, а также временные затраты покупателя. В случае если продавец отказывается производить экспертизу в соответствии с законодательством, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, который заключен между покупателем и продавцом (компанией "Связной").
2. Документы, подтверждающие факт признания неполадки планшета гарантийным случаем и произведенный ремонт, например, акт приема-передачи, гарантийный талон и т.д.
3. Претензия, которую покупатель подал в компанию "Связной" с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества с существенным недостатком, в которой были указаны все обстоятельства дела и требования покупателя.
4. Ответ продавца на претензию, если такой был получен.
5. Документы, подтверждающие факт отказа компании "Связной" от проведения экспертизы устройства в ближайшем к месту жительства покупателя авторизованном сервисном центре.

Судя по информации, которую вы нашли в интернете, правомочность требования проведения экспертизы на месте может быть оспорена. Однако, следует учитывать, что данная информация не подтверждена официальными документами, поэтому юридическое значение данной информации остается спорным.

В данном случае покупатель может рассмотреть следующие варианты:

1. Согласиться на проведение экспертизы в Москве или Санкт-Петербурге, если это является единственным вариантом и если покупатель окажется готовым на это пойти.
2. Самостоятельно отдать планшет на проведение независимой экспертизы в авторизованный сервисный центр, при этом необходимо убедиться в том, что такая экспертиза будет проведена в соответствии с требованиями закона.
3. Обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества с существенным недостатком и возмещения убытков, связанных с неустойкой и прочими расходами.

В любом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту, который поможет определить наилучший вариант действий и разработать стратегию защиты интересов покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право на обращение в суд в случае нарушения прав потребителем. Статья 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательство продавца (исполнителя) провести бесплатно экспертизу товара при отсутствии возможности устранить его недостатки или качественно проверить.