Как вернуть деньги за некачественный товар и решить проблему отказа продавца подписать претензию

Здравствуйте! Если продавец отказывается подписать претензию на возврат денег за некачественный товар, Вы можете написать заявление о возврате денежных средств и предъявить его продавцу. В случае если продавец отвергнет Ваше заявление, советую обратиться за помощью к юристу или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия: 1. Составить претензию на возврат денег за некачественный товар. В претензии необходимо указать наименование товара, дату покупки, причину возврата, требуемую сумму возврата, контактные данные покупателя и продавца. 2. Продавец должен подписать полученную претензию о приеме ее к рассмотрению и указать дату получения документа. 3. В случае отказа продавца подписать претензию, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать продавцу с письменным подтверждением о приеме. 4. Если продавец отказывается вернуть средства в течение 10 дней с момента получения претензии, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

В данном случае ключевым документом является претензия на возврат денег за некачественный товар, которую продавец обязан подписать, либо ее получение должно быть подтверждено письменно. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт покупки товара и его некачественность.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, Указание Банка России от 21.12.2004 № 2547-У "О порядке осуществления переводов денежных средств в Российской Федерации".