Как оформить правильно претензию по качеству дверей и вернуть деньги за некачественный товар и установку?

Уважаемый, в связи с данными обстоятельствами рекомендуется составить претензию в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а именно:

1. Согласно статье 475 ГК РФ, продавец несет ответственность за существенные недостатки товара, если они были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. В данном случае, покупатель обнаружил существенные недостатки товара (дверей), которые были предоставлены продавцом.

2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо возмещения убытков. В соответствии с данным законом, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. Необходимо обратить внимание, что продавец указывал в квитанциях о оплате товара данные о ИП который был ликвидирован. В таких случаях, покупатель вправе обратиться в арбитражный суд с требованием о возмещении убытков, связанных с приобретением некачественного товара.

4. В связи с указанными недостатками товара и нарушением сроков поставки и замены, покупатель имеет право требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба, а также выплаты неустойки и расходов на юридическую помощь.

5. Рекомендуется ссылаясь на приведенные выше статьи законодательства в претензии проинформировать продавца о правах покупателя и потребовать вернуть деньги в размере 379700 рублей в течение 10 дней на указанный расчетный счет.

6. В случае отказа продавца от выполнения требований, покупатель имеет право обратиться в суд с взысканием убытков, выплатой неустойки и компенсации расходов на юридическую помощь.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанции об оплате товара, на которых указан ИП, который был ликвидирован по собственному желанию 3.07.2020г.
2. Договор на покупку дверей.
3. Выписка из ЕГРЮЛ с указанием статуса продавца.
4. Любые другие документы, подтверждающие недостатки и проблемы с товаром.

Для максимального влияния на производителя-продавца, в претензии нужно ссылаться на соответствующие статьи Гражданского и Уголовного кодекса РФ, которые регулируют правовой статус потребителя и обязанности продавца. Кроме того, необходимо узнать была ли процедура банкротства проведена ИП-продавцом.

При оформлении претензии необходимо ясно указать все существенные недостатки товара, нарушения сроков поставки и замены, а также потребность в возврате всех затрат, включая расходы на установку и доставку. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, необходимо указать готовность обратиться в суд с требованием о возмещении материального и морального ущерба, выплаты неустойки и расходов на адвоката.

Статьи гражданского и уголовного кодекса, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статьи ГК РФ:

  • Статья 475. Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае выявления существенного недостатка товара.
  • Статья 18.1. Ответственность продавца за недостатки товара.

• Статьи УК РФ:

  • Статья 159. Мошенничество.
  • Статья 159.3. Мошенничество при получении кредитов, займов или иных имущественных прав.
  • Статья 159.4. Обман лиц, предоставляющих имущественные права на земельные участки, объекты недвижимости или нежилые помещения.
  • Статья 199. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности.

Приведенные статьи могут быть использованы для подтверждения права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае наличия существенного недостатка товара и требования возмещения причиненного ущерба, включая материальный и моральный ущерб. Кроме того, если с продавцом были совершены мошеннические действия, соответствующие статьи УК РФ могут быть использованы для обоснования претензии или возбуждения уголовного дела.