Как вернуть деньги за некачественный обучающий курс от девушки из Инстаграма в Москве и Петербурге: обзор возможных инстанций и условия возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии договора на оказание услуг, возможно ссылаться на обязательства, принятые участниками переписки в Интернете. Однако, на основании только переписки в социальной сети трудно установить четкие условия и порядок оказания услуг, что может стать препятствием для возврата денежных средств. В этом случае, возможно обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. Вместе с тем, в соответствии со ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать от исполнителя услуг достаточной информации о сроках и качестве оказываемой услуги, а также о возможности своевременного расторжения договора на оказание услуг в случае ненадлежащего качества или невыполнения условий по договору. В случае отказа исполнителя услуг вернуть денежные средства вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или в службу судебного пристава для обеспечения исполнения исковых требований. Кроме того, в случае нарушения прав потребителей, возможно обратиться в Роспотребнадзор или в аналогичные организации региона проживания, которые вправе провести проверку и принять меры по защите потребителей. С учетом того, что исполнитель оказывает услугу в Москве, а Вы находитесь в Петербурге, Вы можете обратиться в соответствующий подразделение Роспотребнадзора в Москве или в территориально компетентный суд Петербурга.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Скриншоты рекламы обучающего курса на странице в Инстаграме, где было утверждено, что курс содержит необходимую информацию и организован на должном уровне, а также что было заявлено отсутствие рисков в связи с участием в курсе.

2. Любые чеки, подтверждающие оплату курса.

3. Коммуникационную переписку с автором курса, включающую запросы на возврат денег и ответы на них.

В целях решения данного вопроса можно подать жалобу на продавца в Федеральную антимонопольную службу, если уважительными причинами не удовлетворен заявленный иск. Кроме того, можно подать исковое заявление в суд на возврат суммы, уплаченной за обучение, а также требовать компенсацию убытков, вызванных дефектами курса. Также нелишним будет обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на данной сфере.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 432 ГК РФ "Договор оказания услуг" - Статья 303 ГК РФ "Услуга должна быть оказана надлежащим образом" - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ограничение ответственности продавца (исполнителя)" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Качество товаров (работ, услуг)" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств" Для решения этой ситуации рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и подробной разработки плана действий. Если продавец не хочет возвращать деньги, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или подать иск в суд. Важно иметь все доказательства (сообщения, скриншоты, электронные письма и т.д.), которые подтверждают ненадлежащее выполнение условий договора.