Как вернуть деньги за некачественный ноутбук: суд или роспотребнадзор?

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в контактный центр Роспотребнадзора и подать жалобу на магазин и/или сервисный центр, которые не выполняют свои обязательства по предоставлению товара надлежащего качества и не предоставляют должную информацию о статусе его ремонта. Роспотребнадзор проведет проверку по данной жалобе, вынесет решение и возможно, привлечет нарушителей к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа магазина или сервисного центра выполнить обязательства по возврату товара или возврату денег, можно рассмотреть вопрос о подаче иска в суд.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, если он был оформлен.
2. Документы, подтверждающие оплату за ноутбук, такие как квитанции об оплате или выписки из банка.
3. Все корреспонденции (письменные и электронные), связанные с данной ситуацией, включая письма, сообщения и записи телефонных разговоров.
4. Информацию о неполадках, которые были обнаружены в ноутбуке, и о том, что было предпринято в отношении их устранения.

По данному вопросу рекомендуется в первую очередь обратиться в магазин, где была приобретена техника, и настоять на возврате либо ремонте ноутбука. Если продавец отказывается вернуть деньги или решить проблему с товаром, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение вашего права на качественный товар. Кроме того, возможно потребуется обратиться в суд, чтобы добиться защиты своих прав, если добровольное урегулирование спора окажется невозможным.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, включают в себя: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продуктом ненадлежащего качества.

В данном случае, потребителю следует обратиться в магазин и потребовать замены или возврата товара, а также возмещения убытков, причиненных ожиданием и невозможностью пользоваться товаром. Если магазин не соглашается выполнять свои обязательства, то потребителю имеет право обратиться в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд.