Как вернуть деньги за некачественный номер в гостинице: полезные советы

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 778 Гражданского кодекса РФ, гостиничный (турне) билет является договором на оказание услуг, а согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, гостиничная организация обязана предоставить проживающему в гостинице убранную и оборудованную номером комнату, а также обеспечить прочие услуги, которые принято предоставлять в гостиницах данного уровня.

Исходя из вышеизложенного, клиент вправе требовать возврата денежных средств, так как ему не были предоставлены условия проживания, обусловленные договором на оказание услуг. В случае отказа гостиничной организации вернуть деньги, клиент имеет право обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Также стоит отметить, что в случаях, когда гостиничная организация не исполняет свои обязательства по оказанию услуг, заявитель может обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей для решения вопроса с положительной стороны.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Квитанция об оплате за номер в гостинице. 2. Протокол о проверке помещения на наличие грязи и отсутствие элементарных тапочек. 3. Заявление на имя руководства гостиницы с требованием вернуть деньги за номер в связи с некачественным выполнением услуг. 4. Копия обращения по факту удержания денежных средств и протокола вызова наряда. 5. Другие документы, подтверждающие некачественное исполнение услуг гостиницей (фотографии номера и т.д.).

Для возврата денежных средств рекомендуется обратиться в уполномоченные органы государственной власти или судебные органы для защиты своих прав. Вместе с заявлением в руководство гостиницы можно приложить документы, подтверждающие некачественное предоставление услуг, чтобы привлечь гостиницу к административной или гражданско-правовой ответственности.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на безопасность товаров и услуг; - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на информацию о товаре (услуге); - статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих интересов средствами правовой защиты; - статья 858 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве потребителя на возврат денег за некачественный товар (услугу); - статья 1102 Гражданского кодекса РФ, касающаяся ответственности исполнителя за некачественное исполнение обязательств по договору оказания услуг.