Как вернуть деньги за некачественные наушники с гарантией на 2 года

Здравствуйте! Если магазин заменил товар, то отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги уже не представляется возможным. Исходя из статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец вправе удовлетворить требования покупателя путем его замены на аналогичный товар или аналогичный товар иного производителя, предоставления скидки на товар или возмещения его стоимости. Поэтому, если вы согласились на замену товара и магазин произвел эту замену, то вернуть деньги необходимости нет.

Для решения данного вопроса потребуется получить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при приобретении наушников.

2. Гарантийный талон на наушники, который содержит сведения о гарантийных условиях, сроке гарантии и правилах ее предъявления.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и проведения ремонта или замены наушников, а именно: квитанцию об обращении в магазин, акт обслуживания, документы, подтверждающие оплату ремонта.

4. Законодательные акты, регулирующие права потребителей в сфере купли-продажи товаров и оказания услуг, в частности Закон РФ "О защите прав потребителей".

По данному случаю можно опираться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребителю предоставляется право требовать замены товара несоответствующего договору купли-продажи, либо уменьшения его цены, либо расторжения договора в соответствии с договором и законодательством РФ, если выявлены существенные недостатки товара. Решение о возврате денег можно принять только на основании принятого ремонта или замены, если ненадлежащего качества товара не было выявлено в течение гарантийного периода. Однако, в случае отказа продавца принять вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18.1,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.