Как вернуть деньги за некачественную маникюрную машинку: опыт покупки и обмена

Согласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока. Если в течение гарантийного срока товар был заменен, но новый товар также оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денежных средств не должен превышать 10 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу. Таким образом, Вы имеете право потребовать возврата денег за поломанную маникюрную машинку.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке маникюрной машинки в магазине;
2. Документы об обмене маникюрной машинки на другой товар в магазине;
3. Доказательства того, что маникюрная машинка была поломана в тот же день, когда была куплена в магазине, например, свидетельские показания, фотографии или видеозаписи, подтверждающие факт поломки устройства в тот же день;
4. Документы, которые могут доказать факт того, что машинка была уже несколько раз возвращай в магазин из-за поломок.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в данной ситуации у покупателя возможно есть право потребовать возврата денег за поломанный товар, а не только обмена на новый. Сроки возврата зависят от решения продавца, однако, обычно должны быть в пределах 7 дней с момента обращения покупателя в магазин, согласно Закону о защите прав потребителей. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или заявить обращение в cуд, если его права нарушены.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нём существенного недостатка, а также статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требования о возврате уплаченной за него денежной суммы в соответствии с условиями и в сроки, которые устанавливаются законодательством и договором купли-продажи.