Как вернуть деньги за неисправные задние тормозные цилиндры: опыт покупателя

За неисправность товара продавец несет ответственность в течение гарантийного срока, если же гарантийный срок не указан, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей гарантийным сроком считается срок, в течение которого потребитель вправе использовать товар. В данном случае, если тормозные цилиндры вышли из строя через год после покупки, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Потребитель имеет право обратиться к продавцу для возврата денег за неисправный товар либо требовать его замены. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд, для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки тормозных цилиндров.
2. Свидетельства о покупке и гарантийные талоны на тормозные цилиндры, если таковые имеются.
3. Документальное подтверждение от сервисного центра о том, что установленные ими тормозные цилиндры вышли из строя всего через один год.
4. Общая информация о продавце – название фирмы или ИНН и контактные данные, которые могут быть использованы для того, чтобы обратиться к продавцу и решить эту проблему.

Также, не лишним будет иметь доказательства о том, что была соблюдена эксплуатационная норма и правила ухода за тормозной системой транспортного средства.

Гражданский кодекс РФ статьи 474, 475 (о недостатках товара), а также статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".