Как вернуть деньги за неисправную плату на телефон при покупке через Avito: советы от опытных пользователей

В данной ситуации, Вам следует обратиться в местное отделение полиции и заявить о мошенничестве продавца. Важно предоставить всю имеющуюся информацию о продавце (адрес магазина, ФИО продавца), а также доказательства покупки товара и получения неисправной платы (видео распаковки товара, переписка с продавцом). Также можно обратиться в суд с иском о возврате оплаченных денежных средств и возмещении причиненных убытков. В данной ситуации, продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо проделать следующие шаги:

1. Сохраните сохраните всю переписку с продавцом, включая описание товара и общение после получения неисправной платы. Это может потребоваться в дальнейшем при рассмотрении вашего требования.

2. Сохраните все электронные и бумажные документы, связанные с вашей сделкой, включая доказательства оплаты и доставки. Они могут стать доказательством того, что вы купили плату у продавца, а также того, что продавец нарушил свои обязательства.

3. Сообщите продавцу о вашем намерении предъявить ему требования. Сделайте это письменно, например, отправив ему электронное письмо с описанием проблемы и вашими требованиями. Укажите срок, в течение которого вы ждете ответа. Если продавец не ответил в течение указанного срока, отправьте ему напоминание.

4. Если продавец не ответил на ваш запрос, обратитесь в Роспотребнадзор и/или судебные органы. Ваша жалоба может стать основанием для проведения проверки данного магазина и вынесения решения суда. В данном случае может потребоваться привлечение специалистов, которые смогут проверить работоспособность платы и установить факт ее неисправности.

5. Если вы считаете, что ваша жалоба не была рассмотрена должным образом, обратитесь в компетентные органы и/или организации за поддержкой. Вы можете обратиться в юридическую консультацию или адвоката, которые помогут вам защитить свои права и интересы в данной ситуации.

В повестке дня мероприятий РосПотребНадзора стоит «Защита прав потребителей». Органы РосПотребНадзора гарантируют, что предпринимают необходимые меры по сохранению прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной другой марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением или возмещением уплаченной за товар суммы или обратиться в суд".

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Продавец обязан предоставить потребителю товара полную и достоверную информацию о товаре, его потребительских свойствах, а также о порядке и сроке годности товара".

Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей".

Статья 159 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков" - возможно потребуется в случае обращения в суд с иском о возмещении убытков, причиненных продавцом.