Как вернуть деньги за заказ в ВК? Полезные советы от опытных пользователей

Если группа в приложении ВКонтакте была заблокирована, то вероятнее всего, продавец не имел права продавать товары в этой группе. Следовательно, покупатель имеет право на возврат денег за заказанный товар. Рекомендуется связаться с продавцом и запросить возврат средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в службу поддержки (техническую поддержку) приложения ВКонтакте, чтобы узнать причину блокировки группы и запросить возврат средств за заказанный товар. Если получится договориться о возврате, то вам нужно будет предоставить копию подтверждения заказа и оплаты (платёжный документ), а также все остальные документы, которые могут подтвердить факт заказа и оплаты, и помочь идентифицировать вашу транзакцию. Если по итогам взаимодействия с технической поддержкой ВКонтакте вам не удастся получить возврат средств, то вам может понадобиться обратиться в суд или взять на себя инициативу по оспариванию операции через банк или платежную систему, которая была использована для оплаты товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.