Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат в салоне красоты: законодательство и Ваши права

Здравствуйте. Для того чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо узнать, были ли вам предоставлены копии или оригиналы документов организации при покупке сертификата, в которых были указаны условия его приобретения и срок действия. Если вы были ознакомлены с указанными условиями, то оснований для возврата денег нет. Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, данный закон не относится к приобретению сертификатов на услуги, срок действия которых оговорен при покупке. Если же условия были не озвучены, либо нечётко сформулированы, то ситуация может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя. В данном случае вы можете обратиться в Роспотребнадзор или юридических консультантов для уточнения возможности возврата денег.

Для решения вопроса о возврате денег за неиспользованный сертификат на процедуры понадобятся следующие документы:

1. Сам сертификат на процедуры.
2. Доказательства того, что вы не успели воспользоваться сертификатом в срок, указанный на нем (например, если срок указан рукописью, то может подойти свидетельство о покупке с указанием даты).
3. Копия договора на оказание услуг с салоном красоты или другим документом, удостоверяющим покупку сертификата на процедуры.
4. Заявление о возврате денег за неиспользованный сертификат на процедуры.

Согласно ст. 508 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если предоставление услуг произошло в ненадлежащем объеме или с нарушением сроков, потребитель вправе требовать уменьшения оплаты или возмещения убытков. Однако, если в договоре на предоставление услуг были указаны явно условия о сроке действия сертификата, и вы согласились на эти условия, то салон может ссылаться на такие условия и отказать в возврате денежных средств.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе обратиться за возвратом уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи, а также в случае досрочного расторжения договора в соответствии с его условиями.