Как вернуть деньги за сертификат в салоне красоты: предложение на 9 тысяч, вопросы о правомерности и способе возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель желает вернуть купленный им товар, продавец обязан вернуть полную стоимость товара за вычетом затрат продавца на возврат товара. Поэтому, если продавец предлагает вернуть только 9 тысяч рублей за сертификат стоимостью 10 тысяч рублей, то он обязан указать подробно, какие затраты он учитывает в этой сумме. Отдельно стоит отметить, что премирование сотрудников не может быть удержано из стоимости сертификата без письменного согласия покупателя на такое удержание. Что касается возможности вернуть деньги на карту или получить их наличными, то продавец обязан выполнить требование покупателя, если это не противоречит законодательству Российской Федерации. Чек об оплате сертификата или выписка из банка должны быть достаточными документами для подтверждения факта оплаты. Однако, если продавец потребует дополнительных документов, то он должен ясно обозначить, какие конкретно документы он требует для проведения возврата средств.

Для решения указанного вопроса необходимы следующие документы:

1. Досудебная претензия на возврат средств;
2. Чек об оплате сертификата или выписка из банка, подтверждающая оплату;
3. Письмо или уведомление о намерении вернуть сертификат;
4. Любые другие документы, связанные с покупкой сертификата.

Если салон красоты в своих правилах установил удержание определенной суммы за затраты на эквайринг банка, печать сертификата и премирование сотрудников, то такое удержание может быть правомерным и законным. Однако, сумма и порядок удержания должны быть указаны в договоре или регламенте оказания услуг.

Дополнительно, Вам необходимо решить, на какую карту получать деньги: на ту, с которой был произведен платеж за сертификат, или на другую. Согласно законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств должен осуществляться на ту же карту, с которой был произведен платеж, если иное не было согласовано сторонами. Однако, если с Вашей стороны будут представлены соответствующие документы на изменение способа возврата, то вероятность смены карты возможна.

Необходимо отметить, что для точного решения Вашего вопроса необходимы дополнительные данные и документы, а также консультация юриста, специализирующегося на данной области права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Предоставление информации о товаре (работе, услуге).

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" - Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги).

Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продажа товара по договору розничной купли-продажи.

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара при продаже.

Статья 149 Федерального закона "О персональных данных" - Права субъекта персональных данных.