Как вернуть деньги за неиспользованный адаптер для ноутбука: гарантийный отдел отказывает, что делать?

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар другой марки или модели либо на товар той же марки (модели) с соответствующим изменением цены. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и возвратить этот товар продавцу, а продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

При этом, продавец не вправе отказать потребителю в возврате денег за товар, если товар имеет недостатки, которые не были оговорены при покупке. Также продавец не вправе требовать от потребителя предоставления доказательств, подтверждающих наличие недостатков товара, в том числе и в случае, если эти недостатки не связаны с нарушением правил эксплуатации товара.

Таким образом, в данной ситуации, если потребитель покупал товар надлежащего качества и в срок не превышающий 14 дней с момента покупки обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, то продавец обязан вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за приобретенный товар вам будут необходимы следующие документы:

1. Копия кассового чека, подтверждающая факт оплаты товара.

2. Копия товарно-кассового чека или иного документа об оплате, содержащего данные о товаре (наименование, модель, цена).

3. Копия гарантийного талона, прилагаемого к товару.

4. Документы, подтверждающие обращение в гарантийный отдел и причину отказа в возврате денежных средств.

5. Документы, подтверждающие трещину на корпусе адаптера и факты использования товара.

При подаче иска в суд необходимо предоставить все вышеперечисленные документы. Суд будет основывать свое решение на основе законодательства Российской Федерации, а именно настоящего "Закона о защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В свою очередь, продавец обязан рассмотреть заявление покупателя о возврате товара и принять решение в соответствии с законодательством. Если продавцом были нарушены права покупателя, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Если вам необходимо получить консультацию или юридическую помощь, вы можете обратиться к юристу.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 482. Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества Статья 483. Обязанности продавца при продаже товаров Статья 484. Права продавца при возврате товара Статья 485. Правила возврата товара надлежащего качества Статья 486. Правила возврата товара ненадлежащего качества Статья 487. Правила проверки товара потребителем при его передаче Статья 488. Риск случайной гибели или повреждения товара Статья 489. Право собственности на товар

Конституция РФ:

Статья 46. Каждому гарантируется защита его прав и свобод судом.