Как вернуть деньги за недоставленную посылку: советы и рекомендации

Здравствуйте. Если вы заказали посылку по почте и заранее ее оплатили, то продавец несет ответственность за ее доставку до получателя. Если вы не получили посылку, следует обратиться в службу поддержки продавца, чтобы уточнить, была ли она отправлена и кто ее получил. Если продавец не сможет предоставить информацию о получателе, можно обратиться в службу поддержки почты, чтобы выяснить, кто получил посылку. Если оказалось, что посылку получил не вы и продавец не сможет предоставить доказательства, что она была доставлена вам, то следует обратиться в суд за возвратом денег за посылку.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Квитанция об оплате посылки или другое подтверждение оплаты.

2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ).

3. Документы, подтверждающие факт отдачи посылки в чужие руки, если таковые имеются (например, свидетельские показания).

4. Заявление о возмещении ущерба, если необходимо.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в отделение почты, где вы получали посылку, и указать, что посылка была передана в чужие руки без Вашего согласия. Потребуйте, чтобы почтовые работники изучили камеры хранения и записей видеонаблюдения, чтобы установить, кто получил Вашу посылку. Если Вами будут обнаружены подтверждающие документы и установлен факт, что посылка была получена незаконно, Вам будет предоставлен компенсационный вариант, либо Вам будут возвращены деньги за посылку и денежный эквивалент уплаченных за неё почтовых услуг. Если посылку не удастся найти, участок Российской почты без Вашего согласия передал её в чужие руки. В этом случае Вам следует обратиться в юридическую консультацию и оформить жалобу на почту в соответствующие инстанции.

С тем, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо знать конкретный тип посылки, см. главу 42 ГК РФ «Договор купли-продажи» и главу 66 ГПК РФ «Исковая давность». Но в общем, статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю: - Статья 454 ГК РФ «Перевод денежных средств без заказа получателя» - Статья 1057 ГК РФ «Договор перевозки» - Статья 1062 ГК РФ «Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза» - Статьи 151-152 ТК РФ «Ответственность работодателя за сохранность имущества работника». - Статьи 12, 15 Федерального закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Также стоит учитывать местное законодательство, например, Устав Почты России. В любом случае, рекомендуется обратиться в соответствующую организацию (Почта России) в письменной форме о решении данного вопроса. Если данная организация отказывается решать вопрос, можно обратиться в Государственную инспекцию по надзору за соблюдением прав потребителей, а также подать иск в суд.